El Marketing Empresarial de la WT

Marketing Empresarial de la WT

 

Marketing Empresarial de la Watchtower

 

El Marketing, es una técnica llevada casi a la perfección por la WT…INC.

El “esclavo” admite que es ducho en el tema. Veamos: *** g88 8/2 11 La publicidad... el arma poderosa del cristianismo ***

Publicidad en el siglo XX

En la actualidad los testigos de Jehová son tan celosos y activos en la obra de dar publicidad a la fe cristiana por todo el mundo como lo fueron sus compañeros cristianos del primer siglo y, tal como entonces, también se valen de la tecnología moderna. (…)

Desde sus imprentas, distribuidas por todo el mundo, ha salido una corriente continua y creciente de publicaciones en más de 200 idiomas: millones de libros, folletos y tratados. Actualmente, La Atalaya y ¡Despertad! son las revistas religiosas de mayor circulación en el mundo, con una tirada mensual total de 46 millones de ejemplares. Pero en esas revistas jamás se ha insertado publicidad comercial. Además, uno de los libros encuadernados en cubierta dura que publican los Testigos, La verdad que lleva a vida eterna, ha alcanzado una tirada de ¡más de 106 millones de ejemplares en 116 idiomas! Adicionalmente, otros libros publicados para el estudio de la Biblia han alcanzado tiradas de decenas de millones cada uno.

Tienen, la Producción, la cadena de distribución, controlan el precio y a la demanda de los consumidores, el sueño de un empresario.

Pero centrándome en el tipo de producto, que es el tema que propongo esta vez, surge la pregunta: ¿Cómo es que una persona inteligente puede ser llevada a actuar de una manera tan distinta a su forma de ser para transformarse en un clon wachtowero?,

Sin duda usted haría bien en meditar los métodos usados por esta máquina publicitaría. Ahora, sí les cuento aspectos relevantes que he aprendido en un curso de comercialización, aplicables al “Control Mental” que hace la WT…INC de sus consumidores de productos.

“Producto” es definido aquí por mí como: Cualquier cosa que puede conseguirse en el mercado, como objetos materiales, servicios e ideas.

Un aspecto importantísimo del marketing es la “promoción” del producto, esta busca a su vez el “posicionamiento” de la marca de un producto. El “posicionamiento” se define como el espacio que existe en la mente del consumidor de un producto. Este posicionamiento una vez logrado, genera la “Lealtad” del consumidor.

La lealtad del consumidor

Es el fin último que persigue una campaña publicitaria de objetivos de largo plazo, pues la lealtad, más que la satisfacción del cliente es lo que le permite a las empresas hacer proyectos de eventuales crecimientos al predecir de manera razonablemente correcta el comportamiento de consumo de los clientes ya cautivos.

Una empresa con un alto volumen de clientes leales genera beneficios inmediatos y trascendentes, ente los cuales se destacan:

Mayor tolerancia al cambio de precios.

Menor rotación de clientes (son proporcionalmente pocos los clientes leales que se cambian de marca).

Menor cantidad de reclamos.

Disposición de recomendar a otros el producto (promoción persona a persona).

Generar una base real de clientes capaz de efectuar grandes volúmenes de compras a corto y mediano plazo.

La importancia de la Lealtad no es menor, pues el ideal de comportamiento para el productor sería que sus clientes fuesen altamente leales, (qué sólo compraran el producto o la serie de productos generados por mi producción). El resultado de esto es sacar a la categoría de estos productos del libre mercado e insertarlos gradualmente en el monopolio. Cuando una empresa se transforma en monopolio, las reglas de producción cambian drásticamente y su desarrollo y funcionamiento ya no pueden ser comparados a la empresa en libre mercado.

Un ejemplo de posicionamiento que lleva a monopolio está en Coca-Cola®, cuya marca es la más valiosa del mundo. Existen múltiples sustitos a las bebidas gaseosas, sin embargo el posicionamiento que tiene Coca-Cola® en mi mente, provocado por las decenas de veces en que veo la marca en la calle, en mi casa, o en los medios cada día de mi vida, es tal, que para mí la Coca-Cola es insustituible. Como millones de personas en todo el mundo reaccionan como yo, esta tremenda empresa, se comporta en el mercado como monopolio.

Entonces un acercamiento posible a las técnicas de marketing implica que la promoción de productos watchtoweros persigue conseguir la lealtad de los posibles consumidores.

Previamente a esto, se debe segmentar el mercado

Segmentación de mercado

De entre toda la población, el productor debe centrarse en una porción de esta. Inicialmente no puede disparar a la bandada, buscando llegar a toda la gente con su promoción, pues eso sería muy costoso.

Para segmentar el mercado, hay técnicas especiales de investigación de mercados.

Al especializarme en ciertos patrones de vida de las personas a las que yo quiero llegar con mis productos, puedo entonces adaptar mi producción a satisfacer las necesidades de mis clientes. Y si manejo la suficiente información respecto de estas necesidades puedo incluso, generar nuevas necesidades para que ellos consuman nuevas categorías de productos.

La WT…INC, conoce muy bien las características de su mercado objetivo:

*** w91 1/9 29 Comunicación en el ministerio cristiano ***

19 ¿Debemos desanimarnos si no obtenemos buenos resultados aunque nos hayamos esforzado al máximo? De ningún modo. Los Estudiantes de la Biblia (como se conocía a los testigos de Jehová antes) solían decir que para aceptar la verdad las personas tenían que tener las tres haches. Tenían que ser honradas, humildes y estar hambrientas. No podemos esperar que las personas insinceras, poco honradas, respondan favorablemente a la verdad; tampoco podemos esperar que los arrogantes u orgullosos quieran escuchar las buenas nuevas. Además, aunque alguien sea honrado y humilde hasta cierto grado, no es probable que acepte la verdad si no tiene hambre espiritual.

Es decir:

Honradas : “ no insinceras, ni poco honradas”

Humildes : “no arrogantes ni orgullosos”

Hambrientas : “Con hambre espiritual”

Bueno, no tengo la agudeza para entender esta magistral explicación sinonímica, pero creo que se resume en la frase anteriormente citada: “De hecho, para que alguien adquiera fe tiene que tener “la voluntad o deseo de creer”

(Esto contradice abiertamente la posición wachtowera aplicada a lo que ellos denominan ovejas.

*** pe 32 3 Sí importa qué religión usted sigue ***
19 La verdad no admite todas las diferentes clases de doctrinas religiosas del mundo. Por ejemplo, o los humanos tienen un alma que sobrevive a la muerte del cuerpo, o no. O la Tierra ha de durar para siempre, o no. O Dios pondrá fin a la iniquidad, o no. Estas creencias, y muchas otras, o son correctas, o son incorrectas. No puede haber dos conjuntos de enseñanzas que expresen la verdad cuando uno no concuerda con el otro. O uno o el otro es verdadero, pero no los dos. El sinceramente creer algo, y poner en práctica esa creencia, no hace que la creencia sea correcta si en realidad es incorrecta. )

Yo supongo que lo que movió a los inicios de la WT…INC era dar a conocer que pronto vendría el fin, allá en la segunda década del siglo pasado. Pero empíricamente fueron desarrollando técnicas que han surgido estandarizadas y que han sido ya normadas y estudiadas durante décadas. Partiendo en comienzos de sinceridad estos tipos que controlaban la incipiente sociedad impresora de Pensilvania, pronto se percataron de que tenían en las manos un tremendo negocio.

A estas alturas no cabe la más mínima duda que la directriz de la WT…INC, conoce muy bien varias técnicas de marketing y acá demuestro que ellos manejan esta mafia editorial como un próspero negociado.

El producto

Algunos de mis detractores me dirán que no puedo realizar justamente un análisis de mercado en un ámbito como el espiritual, pues no se comercia con este.

Bueno, pensar así es muy ingenuo. Las únicas personas que yo conozco que no venden biblias son los “Gedeones internacionales”. Pero el “mercado de la fe” tiene suficientes elementos como para ser tomado como tal, y con esto no quiero ni pretendo bajarle el perfil (es muy diferente compartir la Palabra de Dios con las motivaciones adecuadas).  

Como culturalmente estamos predispuestos a oír las explicaciones cristianas que explican el universo, esta es habitualmente objeto de estudio y consideración por parte de una cantidad no menor de individuos. Esta situación genera en las personas una necesidad que debe ser satisfecha, la necesidad creciente de respuestas y de paz con la deidad. Por tanto surge la exigencia de crear servicios para satisfacer esta necesidad.

La historia menciona el surgimiento del catolicismo como institución capaz de otorgar servicios religiosos de manera casi exclusiva, convirtiéndola en un monopolio de fe.

Cuando la demanda de biblias en occidente empieza a ser creciente, se inventa la imprenta, surgen las sociedades bíblicas, y con esto un despliegue de información y estudios que separa a grandes masas de la población de una ortodoxa visión a partir de “iluminados” con visiones diferentes a las aceptadas tradicionalmente.

Ante la avalancha de nuevos puntos de vista, se desarrollan fusiones doctrinales que generan nuevas formas de explicar la deidad, las cuales cuentan con liturgias y teologías especiales.

El mercado de la fe pasaba a ser un “mercado de libre competencia”.

El mercado de la fe ofrece vida eterna y paz con la deidad.

Este mercado de la fe esta formado por las instituciones que ministran (o sirven) para explicar de manera correcta a Dios. Y como tales la mayoría busca hacer proselitismo con el objeto de armar un contingente de recursos humanos que posibilite la expansión del mensaje que ellos propalan.

Esto requiere de la infraestructura suficiente para atender los llamados de los clientes ávidos de certezas espirituales. Llámese esto: biblias, liturgias, lugares de reunión y de culto, administración eficiente y very much money

Esto lo sabe la WT y lo sabe muy bien.

Yo, como consumidor de fe, requiero de:

Un Dios.

Una teología.

Una esperanza.

Un ministro.

Un lugar de reunión.

Un lugar de alabanza.

Una comunidad de creyentes iguales o parecidos a mí.

En síntesis…busco compañía como ser gregario.

A cambio doy:

Tiempo

Dinero

Recursos materiales

Habilidades personales

Todas estas pueden ser monetarizadas.

La relación costo/beneficio, es tremendamente favorable en le caso de la fe, puesto que invierto un poco de tiempo pero obtengo “vida eterna” y paz y esperanza, pago un poco de recursos pero recibiré “el céntuplo ahora” y en el futuro, caminar por calles de oro, de cumulus nimbus, o de un jardin… dependiendo de mi fe en particular.

Así se comprende que la masa de creyentes en general da de sus recursos de buena gana, pues en general los servicios que recibe de su “religión” son lo suficientemente aceptables como para suscribir a tal fe.

La oferta de fe permite satisfacer la explicación al mal, la muerte y el sufrimiento y cubre todos los agujeros que son imposibles de llenar con la simple razón. Por tanto el producto es “la religión”, pero para transmitir el producto debemos ponerle una “marca” distintiva. Al fin y al cabo casi todo el mundo en occidente se llama “cristiano” a si mismo.

La marca

Una marca es la promesa de la empresa en la mente del consumidor.

Una marca permite la diferenciación de una serie de productos análogos, por tanto debe transmitir un mensaje especial en la mente del consumidor, una asociación favorable o especial. Debe comunicar el “Lema” de la empresa u objetivo a largo plazo.

“VOLVO”: ¿Seguridad?...”PORSCHE”. ¿Velocidad?

Los esfuerzos promocionales se orientan a posicionar la marca en la mente del consumidor.

A este respecto el abogado Rutherford, pensó en un nombre para su nueva religión. (Una muy diferente a la inventada por Russell), el pensó en una marca especial, y la presentó con bombos y platillos en la “famosa” (famosa para los Atalayológos) asamblea de Cedar Point (Ojayo).

El nombre era “Testigos de Jehová”, que representa la labor de transmitir el mensaje de la deidad judía conocida como Jehová, concebida por muchos como el nominativo del creador.

Es muy simpático leer la manera (en el anuario del 75 o en el libro propagandístico “proclamadotes”, en que el aproblemado Rutherford generó tal marca, pero es pecar de ingenuo que un ángel vino aleteando para decirle a este individuo lo que debía de hacer. ¡Hereje!, Dudáis de la inspiración divina de este hecho?...Sí, y por múltiples factores. No viene al caso y me salgo del tema, pero Pepe, en www.gbasesores.com desarrolla la idea de manera magistral.

La marca “TJ” transmite inmediatamente la idea de un grupo de viejecitas, vendiendo revistas y hablando del fin del mundo. Es una marca posicionada.

Pero también tiene marcas “paraguas” como “Esclavo Fiel y Discreto”, “Betel”, “Atalaya”, “Despertad”, “Ministerio del Reino”.

Estas son relativas a productos tangibles que se comercializan como tales:

“Esclavo Fiel y Discreto”: El Vocero de Dios.

“Betel”: La Casa de Dios.

“Atalaya”: La voz de Dios.

“Despertad”: La Enciclopedia.

“Ministerio del Reino”: La Voluntad de Dios para el mes.

La biblia, tampoco tiene el nombre genérico, se llama “Traducción del Nuevo Mundo de las Santas Escrituras”, para los ninjas corporativos es, la RBi-8. (La Erre bi ocho)

La WT…INC dice en sus publicaciones que su nombre es el nombre distintivo que “Dios les dá a sus siervos”.

Y en esto parte todo. Si se pudiera establecer que existe un grupo especial que forma el conglomerado del club de Dios, entonces sería idiota no “congregarse” con ellos.

Los tejotas, buscan vez tras vez, diferenciarse, no ser involucrados como un grupo más de los llamados cristianos. Buscan la manera de ser exclusivos, apuestan a la diferenciación. La “Diferenciación” comercial, es una de las dos estrategias de mercado. La otra es el “Precio”. Con la primera se busca que el mercado real sea el grupo de personas que pueda pagar un precio más alto por un bien exclusivo, de calidad. En el segundo caso, el productor busca generar utilidades por volumen.

Si la moneda de cambio es tiempo y recursos materiales, la WT…INC apuesta a conseguir y a desarrollar clientes dispuestos a aportar tremendas cantidades de tiempo y recursos personales (dinero y bienes). En general diría que las sectas son dentro del mercado de la fe, los oferentes de productos altamente diferenciados.

Por el contrario las religiones “populares” o “masivas”, pueden subsistir con una menor dedicación de tiempo de sus clientes y con una cantidad también inferior de recursos aportados. Ellos apuestan al volumen o a la cantidad de personas.

Para obtener la masa de personas dispuestas a obtener los servicios religiosos de su organización la WT…INC, desarrolla técnicas de Posicionamiento muy agresivas, como las presentes en campañas publicitarias que a menudo generan debate y controversia debido a sus implicancias morales pues atentan con la libertad de decisión de las personas al usar métodos reñidos con la ética para obtener sus fines. Ejemplo de ello lo tenemos en las campañas de Bennetton® y de la WT…INC.

El Posicionamiento.

Una Marca es algo creado en la mente.

Como ya mencioné el posicionamiento se define como el lugar que ocupa en la mente la marca que yo he generado, en relación con la oferta competitiva. Una vez logrado el posicionamiento soy capaz de generar motivaciones y las motivaciones redundan en conductas. Lo que se busca entonces es generar la conducta de compra del consumidor.

Si el consumidor de fe posiciona mi marca, finalmente adoptará todo el conjunto de valores y estilos e vida que yo le quiero transmitir.

Sentimientos: “Estoy preocupado porque Nor-Corea tiene bombas atómicas”

Motivación: “Quiero acercarme a Dios por ayuda”

Actitud: “Es bueno leer la biblia para conocer a Dios”

Comportamiento: “ Voy a “estudiar” con los tejotas”

“Iré a Reunión”

“Iré a reuniones”

“Saldré a predicar”

“Me bautizaré”

“Seré precursor”

“Seré anciano”

“Seré ungido”

Una “necesidad” aparece cuando hay una discrepancia entre el estado actual y el estado que deseamos tener. Es labor del marketing, recordarnos nuestras necesidades y que estas serán satisfechas por el producto.

A este respecto la creación de necesidad o el recordatorio de necesidad, es la punta de lanza de todo el mensaje wachtowero.

Casi todas las publicaciones hacen mención de un jardincito con leoncitos y cenas opíparas (y tremendas minas) y la premura del tiempo por lo cercano de Armagedon

La información transmitida es algo así:

• Que mal estamos
• Necesitamos un cambio
• Dios promete un mundo mejor
• No lo cree?
• Acaso usted siendo imperfecto como es, no lo haría?
• Entonces Dios también lo hará.
• Eso es lo que dice la biblia.
• Le gustó?
• Pero para obtener eso usted debe “adquirir conocimiento exacto.
• Donde lo consigue?
• Fácil, nosotros se lo ofrecemos.
• A Dios le encantaría que usted le comunicara esta “buena nueva” a los demás.
• Porqué no viene a nuestras reuniones?, allí aprendería más.
• Es un requisito bíblico que asista a todas las reuniones.
• No es ya tiempo de que se matricule en la escuela teocrática?
• Ahora usted está capacitado para salir a predicar.
• Ya quiere bautizarse?...Pero ese es un privilegio, a usted le falta crecer más aún.
• Ahora sí puede bautizarse.
• Hermano, no ha pensado en la maravillosa posibilidad de ser precursor?
• Y así por los siglos de los siglos amén.

Este es pues el Marketing de la sociedad WT.